에어비앤비 예약과 환불 후기: 호스트별 환불 정책 정리

에어비앤비 100% 환불, 정말 가능할까요? 복잡한 에어비앤비 환불 정책, 제 실제 경험을 바탕으로 쉽고 명확하게 정리해 드립니다. 여행 계획 변경으로 머리 아팠던 분들, 이 글이 도움이 되길 바랍니다!

오래전부터 계획했던 여행을 앞두고 에어비앤비 숙소를 예약했었습니다. 호텔보다는 좀 더 조용하고, 우리만의 시간을 보낼 수 있는 단독 펜션이나 감성 숙소를 찾다 보니 자연스레 에어비앤비로 눈길이 가더군요.

아고다나 부킹닷컴은 호텔 위주고, 네이버 지도는 펜션 위주지만, 에어비앤비는 뭔가 집주인의 정성이 느껴지는 예쁘고 감성적인 숙소가 많아서 늘 애용해왔습니다.

과거 미국, 캐나다, 남미, 하와이 등 해외여행에서도 에어비앤비는 저의 든든한 동반자였고, 평점 좋은 숙소는 역시나 다 이유가 있었습니다.

그런데 여행을 며칠 앞두고 일기예보를 확인하니 갑자기 장마가 몰려온다는 소식이 들려왔습니다. 좋은 날씨를 기대하고 떠나는 여행인데, 비가 온다니 김이 확 새는 기분.... 일행과 급히 얘기를 해봤는데 결론은 하나였죠.

"에어비앤비 숙소비랑 수수료까지 모두 환불된다면 취소하자! 아니면 그냥 비를 맞고라도 가자!"

솔직히, 이럴 때가 제일 난감하지 않습니까? 돈 아깝다는 생각도 들고요. 그래서 저는 바로 에어비앤비 환불 정책을 확인하기 시작했습니다.

에어비앤비 환불 정책, 숙소마다 다르다? 🤯

막상 에어비앤비 앱을 켜보니, 제가 몰랐던 사실을 알게 되었습니다. 에어비앤비 환불 정책은 모든 숙소에 동일하게 적용되는 것이 아니라, 숙소마다 다르다는 것이었죠.

호스트가 직접 설정하는 정책에 따라 환불 가능 여부와 환불액이 달라지는 시스템이었습니다. 제가 예약했던 숙소의 환불 정책을 확인하려고 들어갔습니다. 예약 세부 정보 페이지에서 '환불 정책' 섹션을 찾으면 아주 상세하게 나와 있었습니다.

💡 알아두세요!
에어비앤비의 환불 정책은 크게 5가지 유형으로 나뉩니다: 유연, 보통, 엄격, 매우 엄격, 장기 숙박. 각 정책은 예약 취소 시 환불되는 금액과 시점을 다르게 규정하고 있으니, 예약 전에 반드시 확인하는 것이 좋습니다.

저희는 다행히도 '유연' 정책이 적용된 숙소였던 것 같습니다. 예약 페이지에서 확인해보니 체크인 날짜 기준으로 15일 전까지는 에어비앤비 수수료를 포함한 전액 100% 환불이 가능하다고 명시되어 있었습니다.

솔직히, 이 문구를 보는 순간 안도의 한숨을 내쉬었죠. 만약 환불이 안 되었다면 비 오는 날의 여행도 나름 운치 있다고 스스로 위로하며 떠났겠지만, 그래도 취소할 수 있다는 사실이 너무 좋았습니다.

그래서 바로 환불을 진행했습니다. 절차는 생각보다 간단했습니다.

에어비앤비 앱에서 예약 > 여행 > 예약 상세 보기로 들어가서 '예약 변경 또는 취소' 버튼을 누르고 안내에 따라 진행하면 되었습니다. 환불을 완료한 후, 저는 호스트에게 개인적인 메시지를 남겼습니다.

"이러저러한 사정으로 일정을 취소하게 되어 정말 죄송합니다. 숙소가 너무 예뻐서 꼭 한번 머물고 싶었는데 아쉽네요. 다음에 여행 계획을 세우면 꼭 이곳으로 다시 예약하고 싶습니다!"

이렇게 예의를 갖춰 메시지를 보내니 호스트도 친절하게 답장해주시더군요. 서로 좋은 감정으로 마무리할 수 있어서 좋았습니다.

환불 정책, 얼마나 자세히 알아봐야 할까? 📋

에어비앤비 환불 정책은 호스트가 선택할 수 있는 여러 옵션이 존재합니다. 제가 직접 확인해보니, 정말 다양한 경우가 있더군요. 주요 정책들을 간단히 정리해보겠습니다.

환불 정책 유형	환불 규정 (일반적인 경우)
유연	체크인 24시간 전까지 전액 환불 (수수료 포함)
보통	체크인 5일 전까지 전액 환불 (수수료 제외)
엄격	체크인 7일 전까지 50% 환불 (수수료 제외)
매우 엄격	체크인 30일 전까지 50% 환불 (수수료 제외)
장기 숙박	예약 후 48시간 이내 취소 시 전액 환불, 그 이후 취소 시 첫 달 숙박 요금은 환불 불가

위 표는 일반적인 경우이며, 각 숙소마다 세부 규정이 조금씩 다를 수 있습니다.

특히, 청소비나 서비스 수수료 등은 환불 규정에서 제외될 수도 있으니 꼼꼼히 확인해야 합니다. 제가 예약했던 숙소는 다행히 유연한 정책 덕분에 수수료까지 모두 환불받을 수 있었습니다.

⚠️ 주의하세요!
간혹 '환불 불가' 정책을 가진 숙소도 있습니다. 이런 숙소는 예약 변경이나 취소가 사실상 불가능하니, 여행 계획이 불확실하다면 신중하게 선택해야 합니다. 특가 상품이나 비성수기 할인의 경우 이런 정책이 적용되는 경우가 많습니다.

예약 전 환불 정책 확인 필수! 📌

저처럼 갑작스러운 일기예보 변화나 개인 사정으로 인해 여행 계획이 변경될 수 있습니다. 이럴 때를 대비해서 에어비앤비 예약 전에는 반드시 해당 숙소의 환불 정책을 자세히 확인하는 습관을 들이는 것이 중요합니다. 특히, 다음과 같은 경우라면 더욱 신중하게 살펴보는 것이 좋습니다.

날씨 변수가 큰 시기: 장마철, 태풍 시즌, 폭설 등 날씨로 인해 여행이 취소될 가능성이 있는 시기.
개인적인 변동 가능성: 직업 특성상 출장이 잦거나, 가족 행사 등 예측하기 어려운 개인 일정이 발생할 수 있는 경우.
고액의 숙소: 환불 불가 시 금전적 손실이 큰 고가의 숙소.

에어비앤비 웹사이트나 앱에서 숙소 페이지로 들어가면 '예약 및 정책' 또는 '취소 정책' 섹션에서 해당 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 저는 이 부분을 항상 꼼꼼히 읽어보는 편입니다. 제 경우에는 다행히 15일 이내 전액 환불 정책이어서 문제가 없었지만, 만약 50%만 환불되는 정책이었다면 정말 고민이 많았을 겁니다.

환불 가능성을 높이는 팁 📝

호스트와 직접 소통하기: 불가피한 사정으로 취소해야 할 경우, 호스트에게 직접 사정을 설명하고 양해를 구해보세요. 호스트가 유연하게 대처해줄 수도 있습니다.
여행자 보험 고려하기: 일부 여행자 보험은 숙소 취소 수수료를 보장해주기도 합니다.
예약 전 문의하기: 애매한 부분이 있다면 예약 전에 호스트에게 직접 환불 정책에 대해 문의하여 확답을 받는 것이 좋습니다.

글의 핵심 요약 📝

이번 에어비앤비 예약과 환불 경험을 통해 제가 느낀 핵심 사항들을 정리해보았습니다.

숙소마다 환불 정책이 다르다: 모든 에어비앤비 숙소의 환불 정책은 다릅니다. 예약 시 반드시 개별 숙소의 환불 정책을 확인해야 합니다.
수수료 환불 여부 확인: 숙소 요금 외에 에어비앤비 플랫폼 수수료도 환불이 되는지 꼼꼼히 살펴봐야 합니다.
취소 기한 엄수: 전액 또는 일부 환불이 가능한 기한을 놓치지 않도록 주의해야 합니다.
호스트와의 소통: 불가피한 상황 발생 시 호스트에게 정중히 양해를 구하는 것이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

에어비앤비는 정말 매력적인 숙소가 많아서 제가 애용하는 플랫폼입니다. 하지만 이런 예상치 못한 변수들이 생길 수 있으니, 미리미리 확인하고 대비하는 것이 중요하다고 생각합니다.

💡

에어비앤비 환불, 이것만 기억하세요!

환불 정책은 숙소마다 다름: 예약 전 개별 숙소 페이지에서 반드시 확인하세요.

수수료 포함 여부 중요: 숙소 요금뿐만 아니라 에어비앤비 서비스 수수료도 환불 대상인지 확인해야 합니다.

취소 시점 & 조건 확인:

유연, 보통, 엄격, 매우 엄격, 장기 숙박 등 정책별 환불 시점과 환불액이 달라집니다.

호스트와의 소통 중요: 불가피한 사정 시 호스트에게 미리 연락하여 상황을 설명하는 것이 좋습니다.

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자주 묻는 질문 ❓

Q: 에어비앤비 예약 취소는 어떻게 하나요?

A: 👉 에어비앤비 앱 또는 웹사이트에 로그인 후, '여행' 섹션에서 해당 예약을 선택하고 '예약 변경 또는 취소' 버튼을 클릭하여 안내에 따라 진행하시면 됩니다.

Q: 에어비앤비 수수료도 환불받을 수 있나요?

A: 👉 숙소의 환불 정책이 '유연' 정책이거나, 특정 조건(예: 예약 후 48시간 이내 취소)을 만족하는 경우 서비스 수수료도 전액 환불될 수 있습니다. 반드시 예약 전 해당 숙소의 환불 정책을 확인해야 합니다.

Q: 날씨 때문에 여행을 못 가게 되면 100% 환불되나요?

A: 👉 날씨 변동은 일반적으로 '불가항력적인 상황'으로 인정되지 않아 100% 환불이 어려울 수 있습니다. 숙소의 환불 정책에 따라 환불액이 달라지므로, 사전에 확인하시고 필요시 여행자 보험 가입을 고려하는 것이 좋습니다.

Q: '환불 불가' 숙소도 취소할 수 있나요?

A: 👉 '환불 불가' 정책이 적용된 숙소는 원칙적으로 취소 및 환불이 불가능합니다. 하지만 호스트와의 직접 소통을 통해 예외적인 상황에 대한 협의를 시도해볼 수 있습니다.

이번 에어비앤비 환불 경험은 저에게 '예약 전 꼼꼼한 확인의 중요성'을 다시 한번 일깨워주었습니다. 다행히 저는 100% 환불이라는 행운을 얻었지만, 모든 경우가 저와 같지는 않을 겁니다.

여러분도 에어비앤비로 멋진 숙소를 예약하기 전에, 오늘 제가 말씀드린 환불 정책 관련 내용을 꼭 확인하시고 즐거운 여행 계획을 세우시길 바랍니다. 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 물어봐주세요! 제가 아는 선에서 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. 😊

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